1月份，广东某ADC用户反映使用部分批号的Dn25F生产的鞋制品很硬，泡孔很少，对索普的发泡剂提出了质量异议。经集团质检中心调查，用户反映的产品批次并无质量问题。因此，春节刚过，索普集团ADC技术服务小组就对用户进行了走访，并指导用户正确使用Dn25F产品。     在其生产现场，索普ADC技术服务小组人员发现用户所用的PVC原材料全部是回收的废旧塑料，颗粒大小不一，而且来源非常复杂，里面甚至还有人造革的边角料。针对这些实际情况，ADC技术服务小组人员和用户进行了深入交流，指出原料的不稳定性肯定会影响发泡剂的性能发挥。在服务小组技术人员的建议下，用户对其工艺参数进行了相应调整，调整后每双鞋的重量由550g降到了500g左右，有的甚至还不足500g，用户对此结果感到非常满意。     此外，ADC技术服务小组在当地市场还走访了其他几家发泡剂用户。用户们均表示，长期以来索普的产品质量在同行中是最为稳定的，他们也非常信赖索普品牌。同时，针对其生产管理现状，服务小组还提出了一些建议，用户也表示赞同，考虑在今后的生产过程中采取新的措施，进一步提高生产效率，降低生产成本。     此次走访，不仅及时有效地化解了用户对索普产品的质量异议，进一步提高了我们的技术服务能力，而且双方都相互增进了了解，增强了用户对我公司发泡剂质量的信心。